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导购必备的服装销售话术

来源:bb视讯游戏 编辑:金沙大联盟 人气: 发布时间:2019-07-22 07:25:08
摘要:我们:出示商品,使顾客确信是好东西,介绍有关商品知识,交谈中多用肯定语气。 女性:购买有主动性,购买心理不稳定,易受外界干扰,注重外观质量价格,愿意接受意见。 5、僻好心理老年人相信过去,留恋过去,根据自已的生活习惯和爱好来确定购买原则,有持

  我们:出示商品,使顾客确信是好东西,介绍有关商品知识,交谈中多用肯定语气。 女性:购买有主动性,购买心理不稳定,易受外界干扰,注重外观质量价格,愿意接受意见。 5、僻好心理——老年人“相信过去”,留恋过去,根据自已的生活习惯和爱好来确定购买原则,有持续性和经常性特点,说服他们改变习惯较难。 9、四周环顾者——主要了解最新的信息,不要导购员说太多话,可能大量购买。 1、老年人:更加注重保健品,对新产品表示怀疑,购买心理稳定,不易受广告宣传影响,要求方便舒适。 1、好争辩者:对每个导购员的话语都异议,不相信,力图从中找到差错,较谨慎缓慢的做出决定 我们:我们用制造工艺,品牌、商标、售后服务等作为说明,让顾客触摸察看商品。鞋服管理~销售技能加指导老师微信:. 2、一见钟情型:原始动机,可能是闲逛,但遇见喜欢或心意已久的商品,就会掏钱购买,这时导购员应作出适合接近的时机。 4、求廉心理——低收入者,选购商品时,特别注重价格,喜欢“处理品”、“折扣品”,不注重流行款式,耐用便宜是核心。 12、考虑比较周围的顾客——需要与人商量,寻求别人当参谋,对自已不知的事感到没有把握。 8、优柔寡断者:自行做决定的能力小,犹豫不定心中斗争较激励,要导购员帮助作出决定,要求导购员当参谋,要求做出的决定是对的。 3、胸有成竹型:他们出门的目的就是购物,自已想要什么都清清楚楚。进店后,表现的神闲气定,不太可能有冲动购买的可能,此时导购员要保持一定的距离,必要时才向顾客做出必要的说明,避免话太多,更不能紧跟在后面,以免引起顾客的反感。 2、“身上长刺”的顾客:心情(脾气)明显不好,稍遇一点苦人恼怒的事情,即激然大怒,其行动好像是预先准备的故意的诱饵。 3、求新心理——青少年,更加注重流行款式和样式,追逐新潮,对价格是否合理,质量是否过硬不太考虑,“核心”是时髦和奇特。 2、中年人:理性购买,较为自信,讲究经济实用,对能改善家庭生活条件,节约家庭劳务时间的产品感兴趣。 1、纯粹闲逛型:这类顾客只是抱着进来看一看,满足一下好奇心,打发一下时间,没有购物的念头。 10、拖延购买的顾客——往往要等到明天才能购买,对自已的判断缺乏自信感到没有把握。 3、果断的顾客:懂得他们要的是什么商品,确信他的选择是正确的,对其他的意见不感兴趣,愿意导购员的语言简洁一些。 、求美心理——城市年轻女性为主,在购买商品时不以使用价值为宗旨,而注重品位与个性,强调款式,流行时尚“以漂亮”为中心,不会过多地计较价格,质量,女子西单商场内打砸专柜化妆品被制止后要割腕,性能,服务等。但是其从众心理较量,喜欢关注周围的事物与环境,产生莫仿与暗示心理,容易接受别人的劝说。 声明:该文观点仅代表作者本人,搜狐号系信息发布平台,搜狐仅提供信息存储空间服务。 2、求名心理——城市青年男女,更加注得品牌消费,希望通过名牌提高自身的名望,以示与从不同,对名牌有安全感和信赖感。 4、有疑虑的顾客:对销售人员的话心存疑虑,不愿受人支配,要经过谨慎的考虑才能做出决定。 我们:将顾客表示的需要和疑虑搁在一边,实事求是地介绍有关商品或服务的长处和价值。

责任编辑:金沙大联盟
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